Diagrama de PESTEL

El diagrama o matriz de PESTEL es una herramienta que se utiliza para la determinación del contexto, especialmente lo que se considera contexto externo en un DAFO (SWOT), de una organización. SWOT, strenghts, weaknesses, opportunities, threats / fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas.

La herramienta se publicó en 1968 por FAHEY y NARAYANAN (PEST inicialmente).

PESTEL son iniciales de los factores de influencia considerados:

Político
Económico
Social
Tecnológico
Environmental (medio ambiente, o factores Ecológicos)
Legal

Entorno político, determina el intervencionismo o liberalismo económico del Estado, desde los diferentes niveles: municipal, provincial, autonómico, nacional, comunidad económica europea o mundial. Se incluyen las políticas laborales, contratación,... estímulos, iniciativas sectoriales, promociones económicas, bancos, etc. así como las restricciones, prohibiciones, controles, libertad de prensa, corrupción y transparencia, confianza en los políticos, fiabilidad y confiabilidad, sindicatos, etc.

Económico, PIB, presupuestos, crecimiento, decrecimiento, intereses, ciclos económicos, cambios de divisas, inflación, deflacción, medidas expansivas o de contracción, economía capitalista, socialista, economía colaborativa,... sociedades.

Social, seguridad, orden, cultura, enseñanza, formación, religión, bibliotecas, confianza en los títulos universitarios y programas, salud, economía circular, bien común, CAP's, hospitales, estado del bienestar, tendencias sociales, clases sociales, igualdad, responsabilidad social corporativa,  medios de comunicación, hábitos, costumbres, nuevas operativas de intercambio: Segunda Mano, Wallapop, Amazon, redes sociales, etc.

Tecnológico, ingenierías, medicina, ciencias sociales, industrialización, I+D+i, gestión del conocimiento, know-how, máquinas, robots, automática, tecnologías de la información y comunicación, internet, redes, ordenadores, PCU's, hardware, software, patentes, marcas, etc. tecnologías permitidas, energías, estado actual de la técnica.

Environmental, protección del medio ambiente, huella de carbono, ciclo de vida productos y servicios, cambio climático, consumo de recursos naturales, consumo de energías, generación, gestión de los residuos, parques naturales, reservorios, etc.

Legal, marco regulatorio, directivas, reglamentos, leyes, reales decretos, órdenes ministeriales, decrets CCAA's,... ordenanzas municipales, estabilidad legal, compliance, patentes y marcas, protección de la información, ciberseguridad, virus informáticos, credibilidad y confianza jurídica, identificación de requisitos legales y evaluación del cumplimiento legal, general y sectorial, etc.

Con la herramienta PESTEL, utilizada incialmente en el mundo del márketing, se pretende identificar la situación de presente y de previsión a futuro del entorno externo, los RIESGOS y las OPORTUNIDADES.

En el proceso PESTEL se trata de identificar los aspectos, ver las posibles consecuencias, los impactos y a partir de aquí determinar los riesgos y oportunidades, tasarlos y realizar acciones preventivas, acciones correctivas y seguimiento mediante indicadores que permitan valorar la eficacia de la toma de decisiones.