sábado, 28 de marzo de 2020

Diagrama de PESTEL

El diagrama o matriz de PESTEL es una herramienta que se utiliza para la determinación del contexto, especialmente lo que se considera contexto externo en un DAFO (SWOT), de una organización. 
La herramienta se publicó en 1968 por FAHEY y NARAYANAN (PEST inicialmente).

PESTEL son iniciales de los factores de influencia considerados:

Político
Económico
Social
Tecnológico
Environmental (medio ambiente, o factores Ecológicos)
Legal


Entorno político, determina el intervencionismo o liberalismo económico del Estado, desde los diferentes niveles: municipal, provincial, autonómico, nacional, comunidad económica europea o mundial. Se incluyen las políticas laborales, contratación,... estímulos, iniciativas sectoriales, promociones económicas, bancos, etc. así como las restricciones, prohibiciones, controles, libertad de prensa, corrupción y transparencia, confianza en los políticos, fiabilidad y confiabilidad, sindicatos, etc.

Económico, PIB, presupuestos, crecimiento, decrecimiento, intereses, ciclos económicos, cambios de divisas, inflación, deflacción, medidas expansivas o de contracción, economía capitalista, socialista, economía colaborativa,... sociedades.

Social, seguridad, orden, cultura, enseñanza, formación, religión, bibliotecas, confianza en los títulos universitarios y programas, salud, economía circular, bien común, CAP's, hospitales, estado del bienestar, tendencias sociales, clases sociales, igualdad, responsabilidad social corporativa,  medios de comunicación, hábitos, costumbres, nuevas operativas de intercambio: Segunda Mano, Wallapop, Amazon, redes sociales, etc.

Tecnológico, ingenierías, medicina, ciencias sociales, industrialización, I+D+i, gestión del conocimiento, know-how, máquinas, robots, automática, tecnologías de la información y comunicación, internet, redes, ordenadores, PCU's, hardware, software, patentes, marcas, etc. tecnologías permitidas, energías, estado actual de la técnica.

Environmental, protección del medio ambiente, huella de carbono, ciclo de vida productos y servicios, cambio climático, consumo de recursos naturales, consumo de energías, generación, gestión de los residuos, parques naturales, reservorios, etc.

Legal, marco regulatorio, directivas, reglamentos, leyes, reales decretos, órdenes ministeriales, decrets CCAA's,... ordenanzas municipales, estabilidad legal, compliance, patentes y marcas, protección de la información, ciberseguridad, virus informáticos, credibilidad y confianza jurídica, identificación de requisitos legales y evaluación del cumplimiento legal, general y sectorial, etc.

Con la herramienta PESTEL, utilizada incialmente en el mundo del márketing, se pretende identificar la situación de presente y de previsión a futuro del entorno externo, los RIESGOS y las OPORTUNIDADES.
En el proceso PESTEL se trata de identificar los aspectos, ver las posibles consecuencias, los impactos y a partir de aquí determinar los riesgos y oportunidades, tasarlos y realizar acciones preventivas, acciones correctivas y seguimiento mediante indicadores que permitan valorar la eficacia de la toma de decisiones.

Ejemplos prácticos de PESTEL:



viernes, 23 de marzo de 2018

ISO 45001:2018 SST Sistemes de gestió de la seguretat i salut en el treball

Des del 12.03.2018 es diposa de la nova norma internacional ISO 45001:2018 de SST, Sistemes de gestió de la seguretat i salut en el treball.



La nova norma ISO 45001:2018 està estructurada com a una norma d'alt nivel, amb una estructura simètrica a la ISO 9001:2015 de qualitat i a la ISO 14001:2015 de medi ambient.

El propòsit d'un sistema de gestió de la SST és proporcionar un marc de referència per a gestionar els riscos i oportunitats de la SST. 

L'objectiu d'un sistema de gestió de SST és prevenir lesions i deteriorament de la salut relacionats amb el treball i proporcionar llocs de treball segurs i saludables.

L'èxit del sistema de gestió de la SST depèn del lideratge, el compromís i la participació des de tots els nivells i funcions de l'organització.

ISO 45001:2018 té 10 capítols:

1_Objecte i camp d'aplicació
La millora continuada del desplegament de la SST
L'acompliment dels requisits legals i altres requisits
L'acompliment dels objectius de la SST

2_Referències normatives
N/A

3_Termes i definicions
La norma ISO 45001:2018 defineix conceptes com p.e.: organització, part interessada, treballador, participació, consulta, lloc de treball, contractista, requisit, etc.

4_Context de l'organització
Qüestions externes i internes pertinents que afecten a la SST.
Comprensió de les necessitats i expectatives dels treballadors i parts interessades
Abast
Sistema de SST, processos

5_Lideratge i participació dels treballadors
Lideratge i compromís
Política de la SST
Rols, responsabilitats i autoritats
Consulta i participació dels treballadors

6_Planificació
Accions per abordar els riscos i les oportunitats en la SST
Identificació de perills i avaluació dels riscos i oportunitats
Determinació dels requisits legals i altres requisits
Planificació de les accions
Objectius

7_Suport
Recursos
Competència
Concienciació
Comunicació
Informació documentada, creació, actualització i control

8_Operació
Planificació i control operacional, establiment de criteris pels processos, control dels processos, manteniment i conservació de la informació documentada i adaptació del treball als treballadors.
Eliminar perills i reduir riscos per la SST: eliminar el perill; substituir-lo amb processos-operacions-materials o equips menys perillosos; utilitzar controls d'enginyeria i reorganització del treball; utilitzar controls administratius incloent la formació; utilitzar EPI's equips de protecció individual.
Gestió del canvi
Compres, contractistes i contractació externa
Preparació i resposta d'emergències

9_Avaluació del desenvolupament
Seguiment, mesura, anàlisi i avaluació del desenvolupament
Avaluació interna
Programa d'auditoria interna
Revisió per la direcció

10_Millora
Incidències, no conformitats i accions correctives en el sistema de SST
Millora continuada en la SST


La norma ISO 45001:2018 de seguretat i salut en el treball queda doncs com a primera norma internacional ISO en SST i compatible amb les normes de qualitat i medi ambient.

viernes, 10 de noviembre de 2017

Gestión del conocimiento ISO 9001:2015





7.1.6 Conocimientos de la organización

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO






los CO

sirven

para

1- operar los procesos

2-lograr la conformidad de los productos & servicios





          la organización


      debe

1-determinar los conocimientos
necesarios

2-determinar los conocimientos actuales

3-determinar como adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios y

4-actualizaciones requeridas de conocimientos


3-poner a disposición de la organización el know-how


4- abordar necesidades & tendencias cambiantes

El know-how de la organización son los conocimientos específicos que la organización adquiere con la experiencia.

El know-how es información que se usa y comparte para conseguir los objetivos.

Fuentes internas de know-how
1_Propiedad intelectual
2_Conocimientos adquiridos con la experiencia
3_Lecciones aprendidas de los fracasos
4_Lecciones aprendidas de proyectos de éxito
5_Capturar y compartir conocimientos y experiencia no documentados
6_Resultados de las mejoras en los procesos
7_ Resultados de las mejoras en los productos
8_ Resultados de las mejoras en los servicios
9_Ideas propias I+D+i
10_Procedimientos, protocolos, instrucciones técnicas
11_Registros
12_Planos, croquis, escritos, fotografías, vídeos, esquemas eléctricos, neumáticos, otros contenidos,...
13_Realización de simulacros de calidad, medio ambiente y seguridad
14_DAFO's (SWOT's)
15_AMFE's
16_Proyectos
17_Power points y otras presentaciones
18_Diagrama GALLINA
19_Braingstormings
20_Paretto's
...


Fuentes extenas de know-how
1_Normas, legislación,...
2_Academia, universidad, escuelas
3_Conferencias
4_Recopilación de conocimientos provenientes de clientes
5_Recopilación de conocimientos provenientes de proveedores
6_Páginas web
7_Catálogos
8_Libros y bibilografía
...

Desde alsutecnic hemos preparado la anterior tablilla para aclarar el significado de la cláusula 7.1.6 de ISO 9001:2015.

Por otra parte, las preguntas que se nos pueden formular sobre 7.1.6 Conocimientos de la organización pueden ser del tipo:

¿Dispone de algún procedimiento documentado para tratar los conocimientos de la organización?
¿Tiene registros asociados a los conocimientos de la organización?

¿Cómo determina los conocimientos necesarios para la operación de los procesos?
¿Cómo determina los conocimientos necesarios para lograr la conformidad de los productos & servicios?
¿Cómo pone a disposición de la organización los conocimientos necesarios?
¿Cómo determina los conocimientos necesarios para abordar necesidades & tendencias cambiantes?

¿Cómo determina los conocimientos actuales de la operación de los procesos?
¿Cómo determina los conocimientos actuales para lograr la conformidad de los productos & servicios?

¿Cómo determina los conocimientos que necesita adquirir?

¿Cómo mantienen los conocimientos necesarios?

Quizas las respuestas encuentren un marco inspirado en:
- La Política de Calidad
- Los Objetivos
- Los 7 principios del SGC: enfoque cliente, liderazgo, implicación, enfoque procesos, mejora continua, toma de decisiones basados en la evidencia y gestión de realciones
-Mapa de Procesos e Interacciones
-Alcance, actividades y emplazamientos
-Planificación
-Soporte/apoyo
-Operacional
-Organigrama, jobs descriptions, plan de formación
-Auditoría interna
-Comunicación
-Quejas y reclamaciones
-No conformidades
-Acciones correctivas
-Revisión del sistema por dirección
-Entorno/contexto de la organización
-Expectativas de las partes interesadas
-Riesgos y oportunidades

Esperamos que os resulten de utilidad.

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